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Calidad en Servicio al Cliente 25 Horas

100.00 90.00

La formación recibida en el curso Calidad en el Servicio del Cliente permite al alumno conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente, aplicando las estrategias de los distintos tipos de servicio, así como aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.

Al finalizar el curso, el alumno conocerá todas las técnicas de servicio al cliente que puedan resultar útiles en su desempeño profesional, y conseguirá la motivación para desarrollar el trabajo ofreciendo un sistema de calidad en el servicio y convencer de la buena atención que se ofrece a los clientes.

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Descripción

Entre los contenidos que se van a impartir se incluyen:

-Calidad y servicio: algunas definiciones.
-La importancia de la Calidad en el servicio.
-Gestión de la Calidad en el servicio.
-Las Estrategias del servicio.
-La Comunicación del servicio.
-Normas de Calidad del servicio.

Al finalizar la formación se entregará el diploma acreditativo correspondiente.

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